Zahlungsbedingungen

Auf dieser Seite erfährst du, wie du bei Maison Pets bezahlen kannst, wer deine Zahlung verarbeitet, wann der Betrag abgebucht wird und was passiert, wenn etwas nicht klappt. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich, alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).

Diese Seite ist eine verständliche Zusammenfassung für den Alltag. Rechtlich maßgeblich sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Ziffer 4 (Preise und Zahlungsbedingungen), sowie die Widerrufsbelehrung.

Auf einen Blick

• Zahlungsarten: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
• Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, es kommen keine Versandkosten an der Kasse hinzu.
• Wir erheben für keine Zahlungsart einen Aufschlag, eine Bearbeitungsgebühr oder eine Mindestbestellgebühr.
• Die Zahlung ist mit dem Abschluss der Bestellung fällig, es gibt aktuell keinen Kauf auf Rechnung und keine Ratenzahlung.
• Rückerstattungen erfolgen immer auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Welche Zahlungsarten dir konkret zur Verfügung stehen, siehst du im letzten Schritt an der Kasse. In Einzelfällen kann eine Zahlungsart abweichen oder nicht angeboten werden, zum Beispiel wenn dein Gerät oder dein Browser sie nicht unterstützt.

PayPal

Bei der Zahlung mit PayPal wirst du an der Kasse zu PayPal weitergeleitet und bestätigst die Zahlung dort mit deinen PayPal-Zugangsdaten. Anschließend kommst du automatisch zu uns zurück und erhältst deine Bestellbestätigung. Der Betrag wird direkt von deinem PayPal-Konto beziehungsweise der dort hinterlegten Zahlungsquelle abgebucht.

Bitte beachte: Wenn du mit PayPal bezahlst, ist die Lieferanschrift maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Bezahlung in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist. Prüfe diese Adresse also kurz, bevor du die Zahlung freigibst.

Kreditkarte und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Du gibst deine Kartendaten direkt in der gesicherten Bezahlmaske an der Kasse ein. Je nach Kartenherausgeber wirst du anschließend zu einer zusätzlichen Bestätigung aufgefordert, zum Beispiel per Banking-App, TAN oder biometrischer Freigabe. Diese sogenannte starke Kundenauthentifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt dich vor Missbrauch.

Apple Pay

Apple Pay steht dir auf kompatiblen Apple-Geräten in Safari und in der Shop-Umgebung zur Verfügung, sofern du dort eine Karte hinterlegt hast. Du bestätigst die Zahlung mit Face ID, Touch ID oder deinem Gerätecode. Die Belastung erfolgt über die in Apple Pay hinterlegte Karte.

Google Pay

Google Pay kannst du nutzen, wenn du in deinem Google-Konto eine Zahlungskarte hinterlegt hast und dein Browser oder Gerät Google Pay unterstützt. Du bestätigst die Zahlung in der Google-Pay-Oberfläche, belastet wird die dort hinterlegte Karte.

Wer verarbeitet deine Zahlung?

Wir verarbeiten Zahlungen nicht selbst. Dafür setzen wir auf etablierte Zahlungsdienstleister, die auf sichere Zahlungsabwicklung spezialisiert sind:

• Shopify Payments für Kartenzahlungen, Apple Pay und Google Pay, betrieben von Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Weitere Informationen findest du unter shopify.com/legal/terms-payments/de.
• PayPal, betrieben von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Weitere Informationen findest du unter paypal.com.

Beide Dienstleister können zur Abwicklung weitere Zahlungsdienste einsetzen, für die gegebenenfalls gesonderte Bedingungen gelten. Auf solche Bedingungen wirst du an der Kasse hingewiesen, bevor du die Zahlung abschließt.

Preise, Währung und Umsatzsteuer

Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des Lieferlandes. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich wird die Umsatzsteuer nach den Regeln des EU-weiten One-Stop-Shop-Verfahrens abgeführt. Da die Steuersätze in Deutschland und Österreich unterschiedlich sind, kann sich der ausgewiesene Steueranteil je nach Lieferland unterscheiden, der angezeigte Endpreis bleibt für dich aber der Betrag, den du tatsächlich bezahlst.

Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten fallen für Bestellungen nach Deutschland und Österreich nicht an. Sollten in Einzelfällen für bestimmte Artikel abweichende Kosten gelten, weisen wir diese in der jeweiligen Produktbeschreibung und im Warenkorb gesondert aus, bevor du die Bestellung abschließt.

Es fallen für dich keine Zölle oder Einfuhrabgaben an, da die Ware innerhalb der EU versandt wird.

Keine Zusatzkosten für deine Zahlungsart

Wir berechnen dir für keine der angebotenen Zahlungsarten einen Aufschlag, eine Servicegebühr oder eine sonstige Zusatzgebühr. Der Betrag, den du an der Kasse siehst, ist der Betrag, der abgebucht wird.

Unabhängig davon können deine Bank oder dein Kartenherausgeber eigene Gebühren erheben, zum Beispiel bei Zahlungen in einer anderen Währung als Euro oder bei Auslandseinsatz deiner Karte. Auf solche Entgelte haben wir keinen Einfluss.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Die Zahlung ist unmittelbar mit dem Abschluss deiner Bestellung fällig. Der Betrag wird in der Regel sofort autorisiert und kurz darauf belastet. Je nach Bank oder Kartenherausgeber kann die Buchung auf deinem Kontoauszug mit ein bis drei Werktagen Verzögerung erscheinen.

Es kann vorkommen, dass du zunächst nur eine Reservierung beziehungsweise Vormerkung siehst. Dabei handelt es sich um die Autorisierung der Zahlung, nicht um eine doppelte Belastung. Sollte eine Bestellung nicht zustande kommen, wird die Reservierung automatisch aufgehoben.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wird eine Zahlung abgelehnt, kommt kein Kaufvertrag zustande und wir versenden die Bestellung nicht. Die häufigsten Ursachen sind:

• abweichende oder unvollständige Rechnungsadresse gegenüber den Daten bei deiner Bank,
• nicht abgeschlossene Bestätigung der starken Kundenauthentifizierung,
• abgelaufene Karte oder überschrittenes Karten- beziehungsweise Tageslimit,
• Sicherheitsprüfungen deiner Bank bei Onlinezahlungen.

In diesen Fällen kannst du den Bezahlvorgang einfach erneut starten oder eine andere Zahlungsart wählen. Falls du mehrere Versuche unternommen hast und mehrere Vormerkungen auf deinem Konto siehst, werden die nicht abgeschlossenen Autorisierungen von deiner Bank automatisch wieder freigegeben. Wenn du unsicher bist, schreib uns kurz, dann prüfen wir für dich, welche Bestellung tatsächlich bei uns eingegangen ist.

Bestellbestätigung und Rechnung

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht deiner Artikel, der Preise und der gewählten Zahlungsart. Diese Bestätigung dient dir zugleich als Beleg. Benötigst du eine separate Rechnung, zum Beispiel für deine Buchhaltung, schreib uns einfach an info@maisonpets.de und nenne dabei deine Bestellnummer. Wir stellen dir die Rechnung dann in Textform zur Verfügung.

Wenn du keine Bestätigung erhalten hast, prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Kommt dort nichts an, melde dich bei uns, bevor du erneut bestellst.

Rückerstattungen

Erstattungen werden immer über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder in bar ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich mit dir vereinbart. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Kosten.

Bei einem Widerruf erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung und im Rückgaberecht.

Wie lange es dauert, bis das Geld wieder bei dir ankommt, hängt von deiner Bank ab. Bei PayPal ist die Erstattung meist innerhalb weniger Stunden bis Tage sichtbar, bei Karten- und Wallet-Zahlungen dauert es je nach Institut üblicherweise drei bis zehn Werktage.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die vollständigen Regelungen dazu findest du in Ziffer 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sicherheit beim Bezahlen

Der gesamte Bestellvorgang läuft über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS). Deine vollständigen Karten- oder Kontodaten werden ausschließlich an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort nach den Sicherheitsstandards der Kartenindustrie verarbeitet. Wir selbst sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern und keine Sicherheitscodes. Uns erreichen lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war, sowie die zur Zuordnung deiner Bestellung nötigen Angaben.

Welche Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht und welche Rechte du dabei hast, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

Wir fordern dich niemals per E-Mail, SMS oder Telefon auf, uns Kartendaten, PINs oder TANs mitzuteilen. Solltest du eine solche Nachricht in unserem Namen erhalten, gehe bitte nicht darauf ein und informiere uns.

Rabattcodes und Aktionen

Rabattcodes gibst du im Warenkorb oder im ersten Schritt der Kasse ein, bevor du die Zahlung abschließt. Der Rabatt wird dann direkt vom Bestellwert abgezogen. Eine nachträgliche Verrechnung eines Codes nach abgeschlossener Bestellung ist technisch leider nicht möglich. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist pro Bestellung ein Rabattcode einlösbar und Codes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Fragen zu deiner Zahlung?

Wenn etwas unklar ist oder eine Buchung nicht nachvollziehbar aussieht, melde dich einfach. Nenne dabei deine Bestellnummer und, wenn möglich, einen Screenshot der Buchung, dann können wir schneller helfen.

• E-Mail: info@maisonpets.de
• Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
• Samstag: 09:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
• Sonntag: geschlossen
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb eines Werktags

Anbieter

Maison Pets (maisonpets.de) wird betrieben von:
Georgette Faverey, handelnd unter „Powerful Brands“
Rendementsweg 20A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

Handelsregisternummer: 89406699
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004726581B97
E-Mail: info@maisonpets.de

Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.

Stand: September 2026